Возврат

Условия возврата

Вы можете отказаться от заказа на любом этапе ожидания товара до момента передачи его вам, если заказ не был оплачен.
Если же заказ был оплачен вами до момента его получения, то необходимо будет пройти процедуру возврата. Условия возврата смотрите ниже.

Условия возврата качественного нового товара, купленного из наличия

Возврат товара принимается в течение 14 календарных дней, если вы купили товар в магазине, или в течение 7 календарных дней, если вы купили товар дистанционно, не считая день покупки.
Товар должен быть без следов установки, в товарном виде
Для ускорения процесса возврата вместе с товаром должна быть товарный чек, подтверждающий факт передачи товара покупателю.

Условия возврата товара с удаленных складов под заказ

Возврат товара привезенного под заказ, надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, подробнее читайте здесь). За исключением случаев когда товар пришел ошибочно с неверным вложением по ошибке поставщика.

Дополнительные условия для возврата товара, отправленного через ТК, КС или почту России.

Доставка товара по возврату/браку от покупателя к продавцу осуществляется силами покупателя за его счет. Пожалуйста перед покупкой убедитесь что ваш товар подойдет вам любыми доступными способами, учитывайте риски. Запросите размеры, фотографии, характеристики, самостоятельно сравните их с оригиналом. Покупая аналогичные детали, будьте готовы что они могут конструктивно немного отличаться от оригинала. Мы не даем гарантию, что неоригинальная деталь подойдет на ваш автомобиль.
Возврат товара должен быть согласован с любым менеджером нашей компании. Для этого вам необходимо распечатать и максимально подробно заполнить "Бланк возврата", отсканировать его и выслать нам электронным письмом вместе с фотографиями товара, на которых будет виден сам товар со всех сторон и упаковка товара. Срок рассмотрения заявки до 10 рабочих дней. Без предварительного согласования и подтверждения возврат будет отклонен.

Товар неподлежащий возврату

Электрооборудование, сложные электрические приборы (электролампы, датчики и т. п.), масла, технические жидкости. Причины возврата — «не подошло», «не понадобилось», «на сайте неправильный кросс» - не являются основанием для возврата. За исключением случаев когда товар пришел ошибочно с неверным вложением по ошибке поставщика.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других параметров, свойств, размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации смотрите здесь

Перечень необходимых документов для оформления возврата по причине брака:

Товарный чек, свидетельствующая о покупке данной детали у нас
Заказ-наряды на установку и на снятие этой детали, выданный сертифицированным сервисным центром, в котором должны быть указаны следующие сведения: государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля (номер шасси), марка автомобиля, тип двигателя, ФИО владельца, пробег автомобиля на момент установки купленной детали, пробег автомобиля на момент снятия купленной детали.
Документ, подтверждающий оплату данных видов работ
Копия сертификата сервисного центра, дающего право на осуществление данного вида деятельности
Заключение сервисного центра о причинах неисправности детали, выполненное на фирменном бланке (акт дефектовки)
Заполненный бланк возврата (шаблон бланка)

После подтверждения возврата складом, на личный счет клиента возвращаются оплаченные деньги. Эти деньги можно тратить на последующие заказы. При желании клиент имеет право вернуть эти деньги назад по истечении десяти рабочих дней с момента передачи продавцу письменного заявления, в котором будут указаны: ФИО заявителя, серия и номер паспорта, кем и когда выдан, адрес регистрации, контактный номер телефона.

Уважаемые клиенты!
При возврате товаров заказанных в офисе за наличный расчет деньги возвращаются наличными. При оплате по карте деньги возвращаются на вашу карту в течение 3-х банковских дней. Получить наличные деньги при оплате по карте нельзя. Учитывайте данную информацию при покупках в нашем магазине.